Tiivistä tuotekehitysyhteistyötä asiakkaan kanssa
Tuotekehitystiimimme tekee tiivistä yhteistyötä asiakasyritystemme kanssa uusien tuoteideoiden löytämiseksi. Asiakasyhteistyöllä on pitkä historia ja suhde perustuu luottamukseen, sillä olemme usein hyvin syvällä myös asiakkaiden reseptiikassa. Luottamuksellinen ja asiantunteva asiakassuhde on avannut meille myös vientimahdollisuuksia.
- Teemme todella paljon hyvin läheistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa. Meidän tuote on heidän tuotteensa tärkein raaka-aine ja pystymme omilla laitteillamme valmistamaan esimerkiksi makeisia ja kehittämään alustavia tuoteideoita asiakkaiden käyttöön, avainasiakaspäällikkö Timo Piilola kertoo.
Pitkän tuotekehitysyhteistyön ansiosta meillä on etuna muun muassa makeisten ja leivonnaisten sekä oman raaka-aineemme tuntemus eli tiedämme, miten sokeri käyttäytyy yhdistettynä muihin raaka-aineisiin. Vuosien varrella olemme pitäneet myös sokerikoulutusta asiakkaidemme tuotekehitysväelle, tuotannon työntekijöille ja laatuasiantuntijoille.
Tiivis asiakasyhteistyö on johdattanut meitä myös kansainvälisille markkinoille: vuonna 2014 valmistimme yli miljoona kiloa leipomosiirappia Venäjän vientiin. Pääsy Venäjän markkinoille oli pitkälti asiakasyhteistyön ansiota, sillä voitimme venäläisasiakkaidemme luottamuksen hyvällä tuotteidemme käyttöopastuksella. Ensin opastimme venäläisiä pomadan käyttöön, ja hyvien suhteiden muodostuttua saimme tarjottua heille myös muita tuotteitamme. Ensimmäinen viiden kilon siirappierä lähti näytteeksi pietarilaiseen koeleipomoon vuonna 2007, ja siitä leipomosiirapin vienti lähti kasvamaan.
Varsinkin leipomosiirapin viennin alkuvaiheessa tuotekehitystiimiin kuulunut Timo Piilola osallistui moniin asiakasyritystemme koekeittiöissä järjestettyihin tilaisuuksiin, joissa esiteliin tuotteitamme.
- Siitä on todella suuri etu, että olemme lähellä asiakasta. Saamme heiltä jatkuvasti palautetta tuotteistamme, ja pystymme tarvittaessa jatkokehittämään tuotteitamme heidän tarvettaan paremmin vastaaviksi, Timo Piilola kertoo.
